客戶關係管理-企業運營變革的客戶戰略(PPT 44頁)

客戶關係管理
Agenda
引言：為什麼會出現CRM？
一個真實故事：
信息技術能為我們做什麼？
網絡經濟與致富神話已屢見不鮮
網絡時代：新經濟模式應運而生
網絡經濟模式的四大突破
網絡經濟對企業管理的影響
為什麼企業需要客戶關係管理
CRM在企業運營中的地位
樹立客戶戰略，重塑商業模式
新利体育取现 觀念的支柱
服務利潤鏈
商業創新 :“一對一”與體驗
重塑商業模式
樹立客戶戰略，發展重點向外
企業客戶一體化管理模式
CRM： 勁爆企業客戶價值
案例1-1
案例1-2
討論

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