某公司重點客戶關係管理策略(DOC 11頁)

主要內容
1一般管理策略
1.1創造客戶導向特別是重點客戶導向的組織文化
1.2 基於客戶導向的組織結構調整
1.3建立客戶關係管理信息係統
1.4 加強客戶服務提高重點客戶滿意度
2具體管理策略
2.1 針對價格敏感型客戶的策略
2.2針對服務敏感型客戶的策略
2.3針對技術敏感型客戶的策略
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