運營管理之流程設計與工作設計講義課件(ppt 42頁)

主要內容
第五章 流程設計與工作設計
第一節 流程設計- 生產流程設計
流程及其類型
- 流程設計的影響因素
- 服務流程設計
- 能力規劃
第二節 工作設計- 工作衡量
- 工作設計的內容與原則
- 工作設計的主要理論
- 方法研究
- 工作標準
- 工作環境
- 員工報酬

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