企業管理之質量管理概述課件(ppt 85頁)

主要內容
質量與質量管理概述
生產過程的質量控製
過程控製常用的幾種工具

第九章 質量管理
本章內容的基本要求及重點、難點
為什麼要學習質量管理
主要內容
§9-1 質量與質量管理概述
一、產品
二、質量
三、顧客
四、質量管理理論與實踐的發展
質量檢驗階段
統計質量控製階段
全麵質量管理階段
後全麵質量管理階段
五、質量管理的基本概念
§9-2 生產過程的質量控製
（二）過程能力控製
（三）輔助材料、公用設施和環境條件控製
（四）搬運控製
二、製造過程的質量控製
（二）特殊過程的控製
（三）產品驗證
三、輔助服務過程的質量控製
（三）工量具、工裝供應的質量控製
§9-3 過程控製常用的幾種工具
（二）調查表法
（三）排列圖法
（四）因果分析圖法
（五）直方圖法
（六）散布圖法
二、控製圖方法
（三）控製圖的運用
三、抽樣檢驗方法
（二）抽樣方式
（三）抽驗方案的操作特性
（四）計數標準型一次抽樣檢驗
進一步閱讀書目
思考與練習題

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