平衡積分卡(BSC)在年度經營目標分解中的運用(ppt 65頁)

主要內容
什麼是BSC?
BSC提出的背景
什麼是BSC的四大維度?
0000製藥有限責任公司2011年戰略地圖價值鏈
我公司2011年戰略地圖草案
成果和驅動指標
財務方麵的關鍵驅動因素與績效指標的因果關係舉例
客戶方麵的關鍵驅動因素與績效指標的因果關係舉例
內部營運方麵的關鍵驅動因素與績效指標的因果關係舉例
學習和成長方麵的關鍵驅動因素與績效指標的因果關係舉例
衡量指標指標——財務層麵
衡量指標指標——財務層麵業績指標
衡量指標指標——客戶層麵
衡量指標指標——客戶層麵業績指標
衡量指標指標——內部流程層麵
衡量指標指標——內部流程層麵業績指標
衡量指標指標——學習成長流程層麵
衡量指標指標——學習成長流程業績指標

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