酒店各崗位操作流程圖(doc 45頁)

主要內容
VIP接待操作流程
大堂副理檢查當日即將退房客人程序
處理客人投訴的流程
客人物品在房間遺失的處理程序
對客人遺失物品的領取流程
對客保險箱存、取物品的流程：
檢查房態差異的流程
散客入住流程圖
團隊入住流程圖
預收訂金流程圖
散客結賬流程圖
辦理延長退房申請流程圖
賓客換房流程圖
貴重物品存放流程圖
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