房地產業務流程管理 (ppt 154頁)

目錄
一、流程概念/流程要素/業務流程管理模型（什麼是流程？）
二、流程的分類（流程有哪些類別？）
三、流程識別/描述（房地產開發有哪些流程？）
四、流程的診斷、評價、績效衡量（我們的流程表現如何？）
五、房地產業務流程的特點 （我們的流程有什麼不同？）
六、流程分析（如何分析流程？）
七、流程的再設計 (如何設計流程?)
八、流程改進與再造(如何改進流程？)
九、流程的監控
十、流程管理的關鍵成功因素

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