社會危機事件的處理與媒體應對策略(ppt 34頁)

主要內容
意想不到的危害：
危機事件為何容易引發社會動蕩？
近期群體性事件爆發的特點：
群體性事件的內因：
危機信息被誇大或忽視的內因：
政府口徑誤區的兩個極端：
奧運安保危機處理案例研究非典危機傳播案例研究
“非典”中的“典型”人物
危機類型
危機周期：
如何在危機中利用不同特性的媒體？
如何分階段處理危機？
如何利用媒體引導公眾保持社會正常運轉？

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