項目溝通管理概述(ppt 48頁)

主要內容
團隊意識及人際溝通
團隊認知
有效溝通技巧
職業人成功的要素
一溝通的定義
二、溝通的種類
三、有效的信息發送
溝通的四大秘訣
四、高效溝通的步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
問題的類型
問題舉例
自然賦予我們人類一張嘴,兩隻耳朵.也就是讓我們多聽少說！
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
五、接近客戶的技巧
會見客戶的商務禮儀
介紹的禮節
交換名片的禮儀
握手的禮節
出行、乘坐交通工具的的禮儀
常用的接近話語的要點
獲取客戶好感的六大法則
溝通永無止境

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