管理溝通的基本策略講義(ppt 36頁)

主要內容
溝通者策略
聽眾分析策略
信息策略
溝通渠道選擇策略
溝通中的文化策略

第二講 管理溝通的策略
管理溝通的五大策略
1、溝通者策略
你的目標是什麼
你所選擇的溝通形式是什麼？
頭腦風暴法
頭腦風暴的規則
你的可信度如何？
2、聽眾分析策略
聽眾策略所要解決的問題
1、他們是誰
怎樣了解你的受眾？
2、他們了解什麼
3、他們感覺如何
如何激發受眾興趣
3、信息策略
聽眾記憶曲線
如何闡述重點？
如何組織信息
如：如何傳遞負麵信息的策略
4、溝通渠道選擇策略
幾種溝通渠道的比較
5、溝通中的文化策略
從招聘看文化
性別差異
培養意識——學會詮釋和理解異性的說話方式

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