物業新項目管理方案(doc 33頁)

目 錄
第一章 新項目人員配置方案.. 2
一、物業服務中心組織架構 . 2
二、各崗位工作職責. 2
第二章 整體管理設想. 17
一、服務延伸的內涵... 17
二、轉變服務理念.17
三、轉變人員要求...17
四、提升服務手段...18
第三章 “金鑰匙”專職管家服務模式18
一、安心----置身自然、獨享安全、私密空間..18
二、貼心----居家服務、後顧無憂19
三、舒心----居住尊貴獨享、品味生活.20
第四章 整體服務計劃及標準..21
一、安全管理..21
二、設備管理..24
三、清潔綠化管理模式25
四、客戶服務..26
五、服務標準..28

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