旅遊企業戰略管理概述(ppt 56頁)

主要內容
旅遊企業戰略管理
什麼是戰略管理
戰略管理的一般模型：
戰略分析(Situation Analysis)
戰略選擇（ Strategy Formulation and strategy choices ）
戰略實施（ strategy into action）
《旅遊企業戰略管理》課程的基本理論框架
1、旅遊企業的戰略目標確定
戰略的基本概念和含義
哈佛大學的錢德勒（Chandler）教授1962年提出的定義：
加拿大蒙特利爾麥吉爾大學（McGill）的亨利?明茨伯格（Mintzberg）提出了5Ps戰略，即：
企業戰略在企業的管理決策中位於最高的層次
企業的最終目的——企業的願景和使命
企業使命的表達應該具備九大要素
美國凱悅酒店集團的使命表達：
企業戰略目標的製定
旅遊業企業的特點
二、旅遊企業的戰略分析
SWOT分析
（一）、內部分析（internal audit）
1、能力、資源與競爭優勢分析
能力與核心競爭力（core competence）的區別
核心競爭力（core competence）
價值鏈的分析包括：
2、18新利真人网 分析
（2）18新利真人网 審核
審核的內容
（3）組織文化的類型
從市場經營角度（外部）來看，可以分為4種：
3、財務與績效分析
企業的財務結構——主要體現在兩張主要的會計報表中：資產負債表和損益表
企業的資產=資本+負債
（2）企業的資金結構
負債（銀行借貸和發行債券）
其他資金來源
（3）資金的成本
資本成本模型：
加權平均資金成本模型（weighted average capital cost model WACC模型）
（4）財務分析的主要內容
縱向分析：
橫向分析：
比率分析：
外彙風險與現金流風險
4、產品與市場
市場劃分的方法（主要指需求方）
（2）產品或服務銷售（selling）
（1）市場分析
（3）產品與服務計劃（product and service planning）
（4）定價
（5）分銷（distribution）
（6）營銷研究（marketing research）
（7）機會分析（opportunity analysis）
內部因素評價矩陣（Internal Factor Evaluation Matrix——簡稱IFE矩陣）
一個具體的事例 ：美國賽克斯雜耍公司（Circus Enterprises）內部因素評價矩陣

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