CRM項目實施概述(ppt 31頁)

主要內容
5.1 CRM項目實施概述
5.2 CRM項目實施方法
5.3 CRM項目實施模式
5.4 CRM的項目管理
5.5 CRM項目的主要問題

第5章 CRM的項目實施
5.1 CRM項目實施概述
5.1.1 CRM實踐的含義
5.1.2 CRM項目與CRM實踐
5.1.3 CRM項目的實施目標
5.1.4 CRM項目的實施原則
5.2.1 CRM項目實施環節
5.2 CRM項目實施方法
5.2.1 CRM項目實施環節
5.2.2 CRM項目實施要點
5.2.3 選擇CRM產品方案
5.3 CRM項目實施模式
5.3.1 CRM項目實施組織架構
5.3.2 CRM項目實施工作模式
5.3.3 選擇CRM實施顧問機構
5.4 CRM的項目管理
5.4.1 項目管理的一般概念
5.4.1 項目管理的一般概念
5.4.2 CRM項目管理的特點及核心
5.4.3 CRM項目管理的具體內容
5.5 CRM項目的主要問題
5.5.1 思想問題
5.5.2 管理問題
5.5.3 技術問題

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