某通信公司績效管理體係優化項目(ppt 93頁)

主要內容
彙報整體項目進度
彙報前期對現狀的分析診斷工作
彙報優化方案：
績效管理方案
營銷人員的激勵措施

陝西移動績效管理現狀診斷主要發現之一：管理層的部分績效管理理念需要調整
陝西移動績效管理現狀診斷主要發現之二：績效指標落實到部門，但尚未分解落實到基層崗位
陝西移動績效管理現狀診斷主要發現之三：績效監控和指導被疏忽了
陝西移動績效管理現狀診斷主要發現之四：績效考核與評估需要正確和及時的溝通
陝西移動績效管理現狀診斷主要發現之五：績效結果的應用方式有待多樣化
陝西移動在實施績效管理中的誤區（1/6）
陝西移動在實施績效管理中的誤區（2/6）
陝西移動在實施績效管理中的誤區（3/6）
企業不同人員在績效管理中扮演不同的角色
陝西移動在實施績效管理中的誤區（4/6）
陝西移動在實施績效管理中的誤區（5/6）
管理問題往往表現在管理價值鏈的後端，但其根源在前端，所以解決問題的著眼點需要適當前移
績效管理是各項管理製度之一，需要與其他管理製度結合使用才能實現全方位的閉環管理
陝西移動在實施績效管理中的誤區（6/6）
陝西移動是哪一種群體？
陝西移動在18新利真人网 管理其它模塊中還存在一些問題，有待深入分析和後續解決
預期成果
中國移動18新利真人网 管理的提升以職位、薪酬和績效開始
績效管理體係首先是一個溝通工具
績效管理體係又是促進企業實現經營業績目標的工具
績效管理是管理體係的重要環節，需要與其他環節配合共同發揮作用
層層分解的績效指標體係可以實現多重作用
所以績效管理將員工目標和公司目標緊密結合，指導員工的努力方向、監控企業的健康經營，從而建立一個高效執行的企業文化
績效管理理念總結
本次陝西移動績效管理辦法的優化點
績效管理的三個載體
績效管理體係優化的方法論
績效指標設定的流程圖
集團下達的經營績效指標和公司戰略舉措自上而下分解為部門和崗位的關鍵績效指標，而工作目標由部門和崗位的重要工作內容形成
績效指標的製定需要公司全員參與，員工與上級經理是指標製定的主體
上下級都必須對績效指標的設定承擔相應的職責
績效指標值的設定方式
工作目標的評分標準采用五檔固定值的方法
關鍵績效指標和工作目標的比重設置
共保指標的處理原則
以相加的形式體現團隊績效對個人績效的影響
二三級經理根據上述原則，參考顧問提供的崗位績效指標庫，優化了現有的指標體係，將績效指標分解落實到了崗位
績效指標分解落實到崗位舉例－數據部崗位
績效指標分解落實到崗位舉例－網維中心崗位
績效指標分解落實到崗位舉例－分公司營銷人員
績效監控和指導的流程圖
績效監控工具－績效監控記錄表
績效指導記錄工具－績效指導記錄表
績效指導是績效管理過程的關鍵成功要素
管理者應著重加強其激勵、指導和評估的角色定位
良好的績效指導和監控習慣
績效考核和評估流程圖
績效評估中應該避免的陷阱
績效評估的重點不僅在於考核指標的完成情況，同時要對員工未來的能力發展和績效水平的提高製定行動計劃
溝通是關鍵的績效管理技巧
考核結果的應用是多領域的
考核結果應用之一－績效工資
考核結果應用之一－績效工資（續）
考核結果應用之二－調薪
考核結果應用之三－晉升、淘汰及培訓發展
考核結果應用之四－非貨幣的獎勵和認可方式
績效管理優化方案總結－3個觀點、3個流程、3個工具、1個重點
現行激勵措施的優點：清晰直觀，易於理解，易於操作；缺點：激勵措施有限
建議基於全麵激勵的理念，突出使用績效管理、變動獎金和培訓的方式對營銷人員進行激勵
基於陝西移動的業務特點和營銷方式，建議使用績效獎金激勵保留用戶的行為，使用銷售提成激勵發展用戶的行為
各級人員的在崗培訓措施
在明確了客戶經理的職責定位和分工的基礎上，可以考慮實施客戶經理的分級管理和保留
其他省公司營銷人員激勵方案參考：以基本工資和績效獎金為主，再附加少許的銷售提成
探討目的
在陝西移動實施績效管理優化方案的預期之一－管理者的情緒波動
在陝西移動實施績效管理優化方案的預期之二－管理者的行為變化
在陝西移動實施績效管理優化方案的預期之三－整體效果：短期有衝突、長期有收益
在陝西移動實施績效管理優化方案的預期之四－項目能夠帶來的價值
在陝西移動實施績效管理優化方案的兩點建議

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