客戶價值講義課件(ppt 37頁)

主要內容
王永慶賣米的故事
1.1 客戶價值的內涵
1.2 客戶帶來的價值
1.3 客戶認知價值理論
1.4 客戶價值與關係價值的區別與聯係
1.5 客戶價值分析
1.6 客戶價值管理
1.7 客戶價值的驅動因素
1.8 提升客戶終身價值的途徑
【強化練習】

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