以顧客為中心的價值營銷教程(doc 38頁)

主要內容
價值營銷基礎
1．一個中心，兩個基本點
2．營銷整體
3．三方共贏
4．競爭分析
1．獲取顧客成本
2．顧客終身收益
尋找顧客
價值營銷中的顧客需求
1．需求的層次
2．滿足的程度
3．消費鏈法
收益
1．預期的利益
2．附加價值
實現價值
1．價值係統
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