平衡計分卡與戰略管理知識分析地圖(PPT 80頁)

平衡計分卡與戰略管理知識分析地圖(PPT 80頁)目錄：

1.平衡計分卡與戰略地圖
2.美孚案例
3.戰略核心組織
4.職能部門戰略圖
5.服務中心工作計劃
6.附錄

平衡計分卡與戰略管理知識分析地圖(PPT 80頁)簡介：

一. 平衡計分卡與戰略地圖
平衡計分卡首先是一種績效衡量工具。而衡量（評估）的重要性可以用一句話說明：“不能衡量（評估）就不能管理”
傳統的財務預決算是企業管理的核心，它衡量的是業績結果， 這種嚴格控製方法對工業化時代大公司組織的成功至關重要
平衡計分卡仍保持傳統18新利网址多少 的優點，同時強調在信息化時代，要加強18新利网址多少 與戰略管理的結合，加強有形資產管理與無形資產管理的結合

現代企業創造價值的最主要基礎已是“無形資產”
對顧客關係、產品和服務創新、高效率高品質的業務流程、信息技術係統的前瞻性、員工的高素質，這些無形資產應該如何衡量（評估）？
缺少好的衡量（評估）工具，企業很難描述甚至無法衡量建立於無形資產之上的 價值創造流程，也無法推動並管理這個價值創造流程。

傳統的財務的衡量是一種滯後指標（lag indicators） 衡量，顯示的是因過去的行動獲致的結果
平衡計分卡的理念在於，要找出能創造未來財務成果的關鍵性“績效驅動因素”（performance drivers），創建出相對於財務成果而言的所謂“領先引導指標”（lead indicators）
它包含的未來“績效的驅動因素”與“領先引導指標”，使它跨越了績效衡量層次，直接進入了戰略的衡量層次

被用做核心係統來完成以下重要的管理過程：
對企業的使命和戰略給以闡明和實施
傳播戰略目標和衡量（評估）方法
把戰略目標、業績評估和獎懲製度聯係起來
把戰略方向與製定計劃、確定目標聯係起來
加強戰略反饋和有戰略意義的審查討論與學習

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