某公司平衡計分卡與戰略管理知識分析地圖(PPT 58頁)

某公司平衡計分卡與戰略管理知識分析地圖(PPT 58頁)目錄：

1、美孚NAM&R的戰略地圖
2、財務層麵
3、內部業務流程層麵
4、內部流程層麵
5、學習與成長層麵
6、美孚NAM&R的平衡計分卡
7、美孚平衡計分卡特點
8、平衡計分卡的設計方法
9、建立平衡計分卡的工作難點
10、戰略核心型組織的五大法則

某公司平衡計分卡與戰略管理知識分析地圖(PPT 58頁)簡介：

1.降低成本：
戰略目標是成為產業中的成本領導者（cost leader)。
測量指標：營運成本（operating cash expenses)與產業內平均值比較，每加侖多少美分（cents per gallon)。
2. 提高現有資產利用率：
戰略目標是營業額增長時，不增加對固定資產的投資。
測量指標：現金流量用現金的流入減去資本的支出，即用現有資產創造出更高的生產能力所帶來的現金流增加。還要做到因庫存量降低而提高收益。

1.增加銷售量
戰略目標是籍由優良的品牌形象，提高經營收入. 要做到：
1）一般性的石油類產品銷售量的成長率必須高於產業的平均成長率
2）高價位產品的銷售量占所有產品總銷售量的比例必須逐年提高
測量指標1：銷售總量增長率（與競爭者比較）
測量指標2：高級品所占的銷售比例

2、以顧客導向思維來捕捉商機，擴大經營收入
戰略目標是：增加非油類產品的經營收益，同時創造新的品牌價值，要做到：
1）加油站附設便利商店，增加一般消費日用品的零售。
2）提供與汽車相關的服務和產品，增加洗車服務、換油、局部維修，以及機油、潤滑油和一般零件的銷售。
測量指標：銷售非油類產品及服務的經營收入與毛利（margin）

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