導遊人員角色定位及項目管理知識分析(PPT 51頁)

導遊人員角色定位及項目管理知識分析(PPT 51頁)目錄：

一、認知導遊人員的概念及類型
二、把握導遊人員的基本職責
三、掌握導遊人員擁有的權利和義務
四、培養導遊人員的良好素質，塑造美好的導遊形象

導遊人員角色定位及項目管理知識分析(PPT 51頁)簡介：

一、導遊員的基本職責
(1) 接受旅行社分配的導遊任務，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、遊覽；
(2) 向旅遊者提供相關的導遊講解及生活服務，介紹中國(地方)文化和旅遊資源；
(3) 配合和督促有關部門安排遊客的交通、住宿，保護遊客的人身和財產安全；
(4) 反映遊客的意見和要求，協助安排會見、座談等活動；
(5) 耐心解答遊客的提問，處理旅途中遇到的問題。
(一)海外領隊的職責
(二)全程導遊人員的職責
(三)地方導遊人員的職責
1.安排落實旅遊活動
2.做好導遊服務接待工作
3.進行導遊講解
(四)景點景區導遊人員的職責

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