劣質成本分析(ppt 61頁)

一、質量經濟性概述
二、質量經濟性管理
三、質量成本
四、劣質成本

2.1 什麼是6 SIGMA？
6 SIGMA質量的理解有兩方麵的含義:
首先，質量特性必須滿足顧客的需求；
其次，避免缺陷達到缺陷機會3.4ppm。
6 SIGMA管理的核心特征是：
顧客與組織的雙贏以及經營風險的降低
6 SIGMA管理的核心特征顧客與組織的雙贏Win-win of Customer and Organization
6 SIGMA中蘊含了這樣的思想，所有的缺陷和錯誤都代表了風險，但不是所有風險都可以用缺陷的形式表示。6 SIGMA的目的在於降低風險，而非僅僅降低缺陷。
一方麵可以降低顧客購買產品或服務的風險；
另一方麵也降低了產品或服務提供者的風險。
1.1.在利益方麵考慮：
顧客：減少費用、改進適用性、提高滿 意度和忠誠度
企業：提高利潤和市場占有率

..............................