某國際酒店企業形象策劃(DOC 30頁)

前言
一、組織理念識別---MI
（一）企業理念
（二）企業目標
（三）企業願景
（四）企業作風
（五）企業精神
（六）企業價值觀
（七）企業經營理念
（八）企業道德
（九）企業口號
二、組織行為識別---BI
（一）企業組織行為工作
（二）組織機構
（三）酒店標準
I.前廳
II.客房
III.餐廳及酒吧
IV.廚房
V.公共區域
VI.選擇項目
VII.服務質量要求
（四）接待禮儀
I.接站禮儀
II.到店時的接待禮儀
III.告別
IV.送車
V.重視分別接待
三、組織視覺識別---VI
（一）企業品牌
（二）企業商標
（三）應用係統
（四）廣告係統
（五）推廣係統
（六）VI手冊
四、附錄
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