企業形象戰略與組織文化建設(DOC 20頁)

一、CIS、企業形象與品牌
七、形象效果監控與變革
三、行業與競爭形象分析
二、實態調查--顧客滿意度
二維度四象限矩陣：
五、企業文化
六、表達與傳播
四、企業形象定位
（一）“文化”的概念
（一）員工行為規範製訂的相關研究
（一）形象效果的評價和控製
（三）企業文化的結構
（三）如何營造企業文化
（二）VI設計的運作模式
（二）什麼是企業文化
（二）企業形象變革與發展
（五）討論：企業文化與企業形象
（四）企業理念的提煉和表達
（四）市場經營中的形象傳播策略
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