物業禮儀規範(DOC 32頁)

1.目的：
2.適應範圍：
3.1經理、副經理負責禮儀形象的監督工作，征求業主(第一評判者)的意見。
3.2各主管負責對員工禮儀形象培訓、考核。
3.3公司所有員工按照此程序要求在工作中予以實施。
3.職責：
4.1管理人員禮儀形象規則
4.1.1服務意識
4.1.2辦公室環境形象規則
4.1.3管理人員儀表規則
4.1.4辦公室通訊規則
4.1.5辦公室班前班後規則
4.1.6管理人員上訪業主、住戶禮儀
4.2會所人員禮儀形象規則
4.2.1、服務意識
4、方法與過程控製
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