談判技巧培訓課程(DOC 15頁)

（1）電話商談的時機
（1）語言過關
（1）階段特徵
（2）客、主易位多
（2）總體特徵
（2）電話商談的原則
（3）易坐「冷板凳」
（3）有關機密的相關資料必須嚴格控製，並要求同事配合嚴守機密。
（3）電話商談的危險
（4）反應靈活
（5）你有較充裕的間，比較沒有時間上的壓力，還能以逸待勞。
（6）可避免對方在談判時過於隨便或玩弄情緒。
（一）客場談判
（一）選擇談判地點考慮之層麵
（三）主客場輪流談判
（三）選擇談判地點應注意事項
（二）主場談判
（二）選擇談判地點之原則
（六）避開麵對麵的談判
（四）中立之第三地
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