高效率職場溝通與表達培訓課件(PPT 42頁)

何謂溝通？
溝通的功能
哪個團隊更有執行力？
溝通的效果
差異---溝通的主要問題
什麼是溝通的頻道？
識別頻道差異突破溝通障礙！
頻道的一致性與溝通的效果
我們常常隻關注溝通的對象和內容，而忘了關注溝通過程中我們自身的狀態。
溝通習慣比溝通技巧更重要
主導溝通頻道
請大家思考：
培養良好的溝通習慣
小測試
傾聽問題—溝通中最核心的問題
用什麼聽？
克服傾聽的壞習慣
傾聽的良好好習慣
你的評價？
反饋與傾聽
表述----同步溝通對象的頻道
如何把話講得Stupid
表達的節奏
表達的原則
提問
提問的類型和原則
建立共識的有效步驟
感性溝通與理性溝通
回應---滿足溝通對象
回應和反饋的區別
溝通與需求的滿足
回應的原則
行動---最有力的溝通手段
行動溝通的注意事項
人際關係管理
如何建立信任關係
如何做好跨部門溝通
如何與上司溝通
當你的意見和上司不同怎麼辦？
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