突發事件危機管理培訓(DOC 10頁)

(4)突發事件登記及處理結果樣本；
(5)媒介詢問電話記錄樣本；
(5)犧牲短期利益，把焦點集中在長期關係的建立上。
(6)對外聲明稿樣本。
10、危機預測：哪些情況容易發生危機?
11、主要危機及其基本對策
12、危機中傳播管理的原則
1、危機的定義：
2、危機的分級
3、危機管理政策（上海某機構）：
4、危機管理（危機中傳播管理）的目標：
5、危機管理機構的組成及其職責：
6、危機的分類：
7、危機的導因分析
8、危機處理的涵義
9、危機的識別：危機爆發的信號
——中國移動集團
——中海石油
——南方石化
——綠城集團
——聯邦家居
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