某餐飲公司危機處理手冊(DOC 50頁)

一、搶 劫
一、電力中斷
一、顧客受傷
一、顧客失竊方麵：
一、顧客生病
七、門店發現不明遺失物品：
三、服務態度方麵：
三、煤氣泄漏
中容易溝通的顧客】
九、緊急疏散圖：
二、產品質量方麵：
二、停水
二、危機事件發生後需在24小時內上報給相關人員。
二、謠 言
二、雇員受傷
四、危機事件報告要按規定留存備檔。
四、水災
四、火災
四、顧客受傷方麵：
四、顧客財物損失
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