旅遊服務禮儀課程實習實訓指導書(DOC 38頁)

（一）前廳言語服務禮儀
（一）大堂經理接待禮儀
（一）守時
（一）打招呼
（一）接待員服務禮儀
（一）接待過程中的言語服務禮儀
（一）樓層接待員服務禮儀
（一）遊泳池服務員禮儀
（一）皮膚護理
（一）眼神
（一）站姿
（一）被叫服務禮儀
（一）迎賓員服務禮儀
（七）話務員服務禮儀
（七）饋贈和接收禮品
（三）值台員服務禮儀
（三）稱呼的禮節
（三）行李服務員接待禮儀
（三）走姿
（二）健身房服務員禮儀
（二）坐姿
（二）客房服務員言語服務禮儀
（二）尊重婦女和長者
（二）應接員接待禮儀
（二）引位員服務禮儀
（二）微笑
（二）遊覽服務禮儀
（二）簡單化妝
（二）問訊員服務禮儀
（五）介紹
（五）商務中心文員服務禮儀
（五）大堂清潔員接待禮儀
（六）使用名片
（六）外幣兌換員服務禮儀
（六）洗手間工作人員的接待禮儀
（四） 走菜員服務禮儀
（四）保安員接待禮儀
（四）康樂部言語服務禮儀
（四）收銀員服務禮儀
（四）桑拿浴服務員禮儀
（四）鞠躬
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