個人禮儀詳細標準(DOC 65頁)

第一章個人禮儀
1.個人禮儀有哪些基本內容？
2.個人的儀容有哪些基本要求？
3.與人交談時應注意哪些方麵?
4.常用禮貌用語有哪些?
5.著裝的基本要求有哪些?
6.如何適應場合選擇服裝？
7.正式場合男士著裝的禮儀有哪些?
8.打領帶應注意哪些禮儀?
9.正式場合女士著裝的禮儀有哪些?
10.如何穿著製服?
11.穿鞋子有哪些禁忌?
12.怎樣佩戴飾品?
13.不同手指佩戴戒指代表什麼意義?
14.正式場合用餐時應注意哪些禮儀?
15.使用筷子應注意哪些禮儀?
16.飲酒應注意哪些禮儀?
17.用自助餐應注意哪些禮儀?
18.如何做到“站有站相，坐有坐相”?
19.行走時應注意哪些禮儀?
第二章家庭禮儀
1.夫妻相處應注意哪些禮儀?
2.父母與子女相處應注意哪些禮儀?
3.子女如何孝敬父母和尊敬長輩？
4.婆媳之間相處應注意哪些禮儀?
5.兄弟姐妹相處應注意哪些禮儀？
6.妯娌之間相處應注意哪些禮儀?
7.如何為老人祝壽?
8.家庭生日聚會應注意哪些禮儀?
9.鄰裏之間相處應注意哪些禮儀?
10.高層住戶怎樣照顧低層住戶?
11.低層住戶怎樣照顧高層住戶?
12.怎樣文明使用公共樓道?
13.登門拜訪有哪些禮儀要求?
14.家庭待客有哪些禮儀要求?
第三章公共禮儀
1.怎樣禮貌問路和接受問路?
2.怎樣文明騎車?
3.怎樣文明駕車?
4.怎樣文明乘坐公共汽車、地鐵?
5.怎樣文明乘坐出租車?
6.怎樣文明乘坐火車?
7.怎樣文明乘坐飛機?
8.怎樣文明乘用電梯?
9.怎樣文明使用小區的公用設施?
10.怎樣文明使用公共廁所？
11.怎樣做一名文明觀眾?
12.怎樣做一名文明遊客?
13.排隊有哪些禮儀要求?
14.在銀行應注意哪些禮儀?
15.在圖書館、閱覽室應注意哪些禮儀?
16.商場購物應注意哪些禮儀？
17.去醫院就診時應注意哪些禮儀?
18.入住賓館飯店應注意哪些禮儀?
19.在公園及市民廣場應注意哪些禮儀?
20.中國公民國內旅遊文明行為公約內容是什麼?
第四章社交禮儀
1.如何做好自我介紹?
2.如何為他人與被他人介紹?
3.交換名片有哪些要求?
4.握手有哪些禮儀要求?
5.如何做到遵時守信?
6.怎樣向人致謝、道歉?
7.贈送和接受禮物有哪些禮儀要求?
8.送花的禮儀有哪些?
9.參加宴會有哪些要求?
10.吸煙要注意什麼？
11.參加慶典儀式應遵守哪些規範?
12.參加舞會要注意什麼？
第五章職場禮儀
1.職場儀表、儀態有什麼要求?
2.同事之間應如何相處?
3.領導對下屬應盡的禮儀有哪些?
4.下屬對領導應盡的禮儀有哪些?
5.如何接待工作來訪?
6.職場談話要注意哪些問題?
7.迎送客人應注意哪些問題?
8.上下樓梯應掌握哪些細節?
9.使用手機應注意哪些事項?
10.打、接電話應注意哪些問題？
11.使用請柬應注意哪些禮儀?
12.會議主持人應遵循哪些規範?
13.如何安排會議的座位?哪個座位是上座?
14.出席會議應注意哪些禮儀？
15.如何安排宴會的席位?
16.機動車座次安排有哪些基本禮儀?
第六章服務禮儀
1.服務人員的一般禮儀要求有哪些？
2.服務人員如何進行打扮和修飾?
3.服務人員應該避免的身體姿態和動作有哪些?
4.服務人員常見文明用語和忌語有哪些?
5.商場服務人員有哪些禮儀要求?
6.銀行服務有哪些禮儀要求?
7.酒店服務有哪些禮儀要求?
8.餐館服務有哪些禮儀要求?
9.出租車司機有哪些禮儀要求?
10.工商人員有哪些禮儀要求?
11.稅務人員有哪些禮儀要求?
12.城管人員有哪些禮儀要求?
13.郵政服務人員有哪些禮儀要求?
14.電信、移動通信服務人員有哪些禮儀要求?
15.交通運輸服務人員有哪些禮儀要求?
16.醫護人員有哪些禮儀要求?
17.公安民警有哪些禮儀要求?
18.記者有哪些禮儀要求?
19.導遊員、講解員有哪些禮儀要求?
第七章校園禮儀
1.學生的著裝有哪些基本要求?
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