辦公室禮儀課程(DOC 36頁)

第一節 辦公室禮儀的內涵
第七章 辦公室禮儀
第三節 辦公室日常工作禮儀
第二節 辦公室常規禮儀
第四節 辦公室通訊禮儀
（一）不打擾別人
（一）與上司的關係
（一）優化辦公環境
（一）辦公室桌麵環境
（一）辦公室禮儀是人們工作活動必須遵循的禮節
（一）強調同事之間的平等
（一）打電話的禮儀
（一）無毒傳送
（一）格式規範
（一）著裝整體要求
（一）行為舉止要規範
（一）認清自我是管理工作的基礎
（一）語言規範
（三）與下屬的關係
（三）促進事業順利發展
（三）促進人際關係和諧
（三）辦公室禮儀是一種工作交往的藝術
（三）及時通報。
（三）對外活動文明要謹慎
（三）恰當的接收方式。
（三）著裝禁忌
（三）表達流暢
（三）認真撰寫
（三）語言表達要得體
（二）與同事的關係
（二）內容齊全
（二）辦公室心理環境
（二）辦公室禮儀是現代辦公文明的展現
（二）對他人的尊重
（二）慎重處理文件
（二）接聽電話禮儀
（二）提高個人綜合素質
（二）著裝的具體要求
（二）置放到位
（五）交談要注意互動
（六）言談禁忌
（四）不可濫發
（四）善於傾聽
（四）提高工作的有效性
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