標準版員工的禮儀培訓(DOC 66頁)

一、儀容
一、儀容和服飾禮儀：
一、接待的標準用語
一、站姿
七、行李員的禮儀
三、姿態
三、走姿
二、與客人交談的禮儀與注意事項
二、坐姿
二、接待注意事項
二、日常社交禮儀
二、服裝
五、電話禮儀
六、總機話務員接聽電話的禮儀
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