商務禮儀和職業素養培訓課程(PPT 44頁)

一.禮儀的概念
二.商務禮儀準則
三.辦公禮儀
四.個人禮儀
五.謀麵禮儀
六.電話禮儀
七.其他常見禮儀
對個體
不學禮，無以立
使個人的言行在社會活動中與其身份、地位、社會角色相適應
衡量個人道德水準高低和有無教養的尺度
對組織
塑造組織形象
傳播溝通信息
提高辦事效率
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