運營主管內部管理提升課程(PPT 36頁)

A、管理風格
B、主管的角色與活動
C、主管需要什麼技能
1、崗位職責成為管理的重要手段
2、分級管理是推崇的管理模式
3、對待員工要令行禁止、尊重、激勵
4、將員工的利益與管理相結合
5、將管理和社會責任結合起來
第一篇 主管首先要領導好自己
一、卓越管理者的風格行為技能
B、主管的角色和活動
二、讀懂手中的權力
A、影響力的來源
B、製度的保障和製約
C、不怒自威
D、學會授權
三、主管的個人魅力
第二篇 主管關鍵是要管理好員工
一、把員工與崗位緊緊結合起來
四種氣質類型
二、從需求與動機出發激勵員工
A、工作績效來自能力和激勵的運用
B、馬斯洛理論的激勵運用
C、鯰魚效應：競爭也是激勵
D、皮格馬利翁效應
E、給予員工適當關注
三、用輔導來培養提升員工
四、員工壓力管理
A、銀行員工壓力的來源
B、壓力的N型曲線
C、用考核來鼓勁，提升士氣來減壓
D、霍桑效應減輕員工情緒
第三篇 團隊的成功才是主管的成功
一、打造魅力銀行團隊文化
二、銀行團隊內部修煉
三、銀行團隊的領導藝術
四、管理危機與風險防範

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