銀行主管領導力提升(PPT 61頁)

1、員工的調配與管理。
2、工作秩序的維持與管理。
3、工作/服務質量的控製與管理。
4、工作/服務效率的提高。
5、員工士氣的激勵和提升銀行主管領導力提升
第一單元
銀行主管的角色定位與職責任務；
銀行主管正確觀念與心態
上司角色回歸－－－教導和培訓下屬
工作委派與督導
員工心目中合格的主管(1)
員工心目中合格的主管(2)
第二單元
情商:認識管理自己的情緒
和處理人際關係的能力。
1)EQ之一——了解自己的情緒
2)EQ之二—管理好自己的情緒
3)EQ之三——了解別人的情緒
認識壓力
對壓力的反應
克服煩惱
接受不可避免的事實
建立你自己的支持係統
保持井然有序
放鬆頭腦
處理自我加壓
認識自己的極限
人際關係之“術”
企業中向上溝通要點
快樂工作造就成功的人生人生四種活法
請觀察以下10個算式：發現了什麼？
啟示
第三單元
有效的領導要點（1）
有效的領導要點（2）
決策技巧
授權技巧
三種任務完成方法
提高管理人員的8項能力
上司如何影響下屬；

..............................