公眾演說訓練講義(DOC 46頁)

通過學習本課程，你將能夠：
● 了解造成演講緊張的原因；
● 熟悉克服緊張情緒的方法；
● 突破演講時的緊張情緒。
心態篇第一
學習導航
第一，定義出每個人的需求，知道員工需要什麼，員工的困難在哪裏；
第二，盡量滿足每個人的需求；
第三，尊重自己與對方的價值觀，即既要關注組織的價值觀也要關注員工的價值觀；
第四，盡量客觀，對事不對人；
第五，平等待人，不要施加壓力；
第六，尋求創新與巧妙的解答；
第七，對事堅持，對人溫和。
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