業務流程重組與診斷優化課件(PPT 59頁)

一、回顧：項目方法
二、流程優化的關鍵成功因素
三、流程優化第一步：流程問題彙總細化
1、識別關鍵流程
2、繪製高階流程
3、問題彙總
4、量化描述
四、流程優化第二步：設計優化方案
1、確定優化目標
2、優化方案設計
3、To-be流程
4、可行性分析、收益性分析
五、流程優化第三步：優化方案細化及調整
六、一個優化的小例子
七、近期任務安排
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