網絡環境下的危機公關管理策略(PPT 30頁)

一、危機公關管理的產生與發展
二、危機公關管理的基本概念界定
三、網絡背景下危機傳播
四、網絡化背景下危機管理的策略
五、討論
網絡環境下的危機公關管理策略
中國向歐洲國家捐贈校車
撼故宮易，撼沒文化難
主要內容
2、特點
（二）危機公關1、狹義的含義
（三）危機管理
2、特點
三、網絡環境危機傳播
（二）網絡環境與傳統環境中危機信息傳播的差異性
四、網絡化背景下危機管理的策略——以政府危機管理為例
（二）危機管理的5S基本原則
（三）政府危機公關管理的建議
1、事前
2、事中
攔截
稀釋
3、事後
新配置的政府公關機構
網絡輿論引導人才和網絡輿論引導關係模型

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