突發事件與危機管理課件(PPT 36頁)

突發事件與危機管理
課程提綱
一、概論
一、概論
突發公共事件分類
突發事件的分級
突發事件的分期
二、公共突發事件及危機管理
危機的特征
危機管理範圍示意圖(Robert Heath)
三、突發事件及危機管理運行
四、案例分析
..............................