做最好的中層--如何成為單位的棟梁團隊(PPT 86頁)

做最好的中層
——如何成為單位的棟梁團隊
主講人卓桂紅
一、課程定位與特點：
看溫家寶的故事
與溫家寶總理對比找差距
①工作就是責任
②隻要心中有責任，腦中就會有方法
③越是重視細節，越是確保大局
④沒有一勞永逸，隻有精益求精
從心態上找差距
阻礙成為“最好的中層”的“3了”心態
1,“可以了”（沒追求）
2,“到頂了”（沒信心）
3,“沒轍了”（沒方法）
從受歡迎程度上找差距
單位最不受歡迎的5種中層
①本事不大脾氣大，貢獻不多牢騷多
②上推下諉不負責，八麵玲瓏充好人
③固步自封不學習，一時能力管一生
④情況不明亂表態，辦法很少點子多
⑤隻動手腳不動腦，辛辛苦苦“爬行人”
想一想：
我有沒有這種情況？
什麼是“高級管理者”？
--現代管理學之父德魯克
4、忠臣不是愚忠
5、隻為成功找方法，不為失敗找借口
6、超越汗水型中層，做智慧型中層
忙——茫——盲！
三種境界，三種命運
１、既敬業也有方法的人（智慧型）
２、隻敬業無方法的人（苦幹型）
3、既不敬業也沒方法的人（問題型）
7、“猴子理論”與主動創新
2、好領導不是獨行俠
3、管理就是借力
4、心胸有多寬天地就有多廣
5、讓團隊發出最動聽的合唱
2、和上級關係的三種選擇
①改變上級
②改變環境
③改變自己
這三種選擇中，你惟一能夠自己全麵
掌控的，就是改變自己
在與上級相處的過程中，
①最費力不討好的事，就是力求去“教育上級”
②最有成效的事情，就是善用上級長處
③最智慧的事情，就是通過有效溝通與建設
性探討，和上級形成共識並在共同的事業
中“共贏”
3、掌握管理學中著名的溝通漏鬥原理
我知道的100%
我想說的90%
我所說的70%
他想聽到的60%
他所聽到的50%
他所理解的40%
他所接受的30%
他所記住的20%
他所做到的10%
4、用“5W2H法”複述上級交代的任務，保
證信息盡可能不被漏掉：
When：工作從什麼時候開始，到什麼時候
必須完成？
Where：工作需要在哪裏進行？
Who：誰去做這個工作？
Why：為什麼要做這項工作，它的意義在
哪裏？
What：需要完成什麼樣的任務，有什麼具
體要求？
How：如何完成任務？
Howmany：工作量是多少？
5、讀懂上級的“三心”期望
①省心②放心③稱心
（領導不在的4種表現）
6、贏得上級重視的“三於”理論
①精於業務②善於總結③善於彙報
8，讓自己的意見被上級采納的4大原則
①避免提過於理想化的建議
②不要摻雜個人情感
③要給上級留有餘地
④提意見時，帶上你的解決方案
9,掌握溝通和辦事的“一、二、三”法則
①一個目標
②兩種思維
③三種方案
（二）保證完成任務
1、一流中層必有一流執行
2、站在上級的高度來理解任務，站在下級的　
層次來執行任務
3、少向單位要條件，多向自己要智慧
4、不重過程重結果，不重苦勞重功勞
5、改條件導向為目標導向
成功的人隻修改自己的手段，不修改自己的目標；失敗的人隻修改自己的目標，不修改自己的手段。
典型的條件導向法：
我能力不夠，經驗也不豐富，走一步算一
步……
公司技術條件太差了，這樣做不行，肯定
完不成任務……
那麼高的銷售額肯定達不到，現在市場不
景氣……
沒配夠資源和條件，就是神仙也做不來……
典型的目標導向法
①為自己定一個非實現不可的目標；
②分析哪些條件不足，從而會阻礙目標的實現；
③著手解決這些不足的地方，為實現目標掃清障礙；
④不是遇到困難就隨意更改目標，而是迎難而
上，直到目標實現。
6、執行不到位，等於沒執行
7、越有操作性，執行越到位
走出管理的誤區：
熱情不等於業績
口號不等於成效
布置不等於完成
做了不等於做好
複習掌握管理學中著名的溝通漏鬥原理
我知道的100%
我想說的90%
我所說的70%
（三）做解決問題的高手

1、先別問難，問是否最大盡力
2、問題到底是什麼？——準確界定問題的訓練
3、掌握“找方法的方法”
①以更多的方法解決問題

“三思而後行”的真正含義：
正、反、合！
②以更好的方法解決問題
③以最好的方法解決問題
樣板：
如何影響上級（唐駿的榜樣）
①第一層次：找到需要解決的問題
②第二層次：尋找解決方案
③第三層次（最高層次）：進行可行性論證
如何管理下級（三大境界）
①最低層次：眼中隻有下級的缺點
②稍高層次：善用下級長處
③最高層次：將下級短處也當作長處用
核心理念：
這世界上沒有廢品，隻有放錯了位置的人才！
人才一放錯位置就是廢品！　
4、以“雙贏”和“多贏”的方式處理矛盾
①揚善於公堂，歸過於私室
②既要保護麵子，又要把事做成
5、變阻力為助力
（四）打造像紅軍一樣的團隊
1、管理者首先應該對“有效性”負責
（1）重視市場經濟下的新敬業精神
（2）“能幹的人往往最無效”
導致有才能的人無效的6個因素
①不能將能力聚焦於目標；
②沒有認識到才能本身不是成果；
③將大量時間花在毫無意義的抱怨上；
④想得太多，做得太少；
⑤隻願做大事，不願做小事
⑥缺乏團隊精神
當才能不能為目標服務時，所謂的才能
隻是一張廢紙。
（3）是什麼限製了管理者的有效性？
被虛假的“重要”所蒙蔽，消耗了大量時間和精力。
讓自己從忙而無功的狀態中解放出來的
2個關鍵:
①分清哪些是現在必須做的事
②分清哪些是必須自己做的事
（4）不僅是對自己的有效性負責，更是讓
下屬對他的有效性負責
（5）創造“1+1>2”的效應
2、打造像紅軍一樣的精神境界
（1）理想法則：利潤是副產品
（2）崇高法則：沒有卑微的工作，隻有把工作卑微化的人
（3）自覺法則：從“要我做”到“我要做”
（4）領先法則：任何時候得有人一馬當先，為何不能是你呢

3、讓平凡人做出不平凡的業績
①普通人激勵得好，照樣可以挑大梁、擔重任；
②管理者要認識到不會激勵員工的後果：
（1）如果你不懂得欣賞員工的能力和貢獻，他們在工作中不會有成就感和價值感；
（2）如果他們覺得你總是按照自己的意願
做事，不顧他們的感受，他們就不願意提
出自己的意見；
（3）如果他們覺得你永遠都是對的，他們
就會變得不自信和做事猶豫；
（4）如果他們覺得你對他們很漠然，他們
就會覺得自己不重要，甚至可有可無；
（5）如果他們從你那裏得不到認同和肯
定，他們有可能會覺得自己沒有被公平對
待。
③激勵員工的4項要素：
（1）有意義的目標
（2）衡量進度的具體方法，讓他們可以看到
或衡量自己的進步；
（3）對實現目標有控製力；
（4）有意義的獎勵
④少一點挑剔指責，多一點具體指導：
管理者不要輕易對下屬產生這樣的心理：
他們就那水平……
就算是教，他們也學不會……
交給他們做，還不如我自己做……
像這種能力差的人，就應該立即炒掉……
在指責下屬之前，先問問自己：
①他們真的是能力差嗎？
②我給過他們具體的指導嗎？
③我的指導真的到位了嗎？有沒有需要改
進的地方？
（接站的範例）
2、好人未必是好的管理者
傳統中國式管理組織結構
高層：好人
中層：“壞人”
基層：憨人
為什麼好人未必是好的管理者
①想討好所有人，結果是所有人都討好不了；
②你在生活中可以是和平主義者，但你的職位不允許你是和平主義者；
③學會“責任歸於己，功勞歸於人”，而不
是顛倒過來。
3、培養你的“空杯心態”
①融入新環境，主動空杯
②遭遇逆境，勇於空杯
③身處順境，主動空杯
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