成為卓越酒店人係列培訓之禮儀思維篇(PPT 54頁)

換個思路，我們就成功了
魅力自測表
規範的儀容儀表
優雅的儀態
5、優美的動作
專業的服務用語
1、酒店語言的基本要求
2、酒店服務中的禮貌用語
三、在服務工作中常用的禮儀
6、握手禮：是人們在交往時最常見 的一種禮節。 它是大多數國家的人見麵或告別時的禮節。
7、鞠躬禮：一般是下級對上級或晚輩對長 輩以及初次見麵的朋友之間的禮節，也 是服務員向客人致意的常用方式。
鞠躬禮行禮示意圖：

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