如何製定年度培訓計劃(PPT 113頁)

您將用怎樣的心態來聽今天的課程？
外控型
看人家公司多好，我們公司不行！我說怎麼在這兒幹不好，都怪公司不好！”
做正確的事/正確地做事
老板：這麼多錢扔在培訓上！效果呢？？？
中層管理者：越培訓員工越有本事，越來給我要條件！
員工：培訓是好事，可是為什麼非要安排在周末？
HR18新利真人网 部：培訓是心中永遠的痛
“路線確定以後，幹部是決定因素。”--毛澤東
直線上司對培訓的支持
可以確認以下兩點嗎?
HRD（HumanResourcesDevelopment）整體包含如下內容：
一個完整的培訓體係包含如下內容
組織學習體係
培訓需求調查體係
培訓課程設計、開發與管理體係
培訓機構篩選和內訓師隊伍建設體係
培訓資格審查與報名體係
培訓行政支持體係
培訓效果評估與效果跟蹤體係
培訓預算控製體係
員工職業生涯規劃體係
機構與講師篩選和內部培訓師培養
年度培訓計劃結構
封麵
目錄
執行概要
主體計劃
背景分析與需求調查結果分析
關鍵問題分析
培訓目標設定
培訓課程安排
行動計劃
預期效果與評價方法
預算
附錄
培訓預算控製體係：
培訓成本：
人員成本
薪水，培訓者和教師的工資
管理者/督導消耗在培訓上的工資
外部的培訓提供者的費用
外部的顧問的費用
內部的課程審定的費用
練習生和培訓者的差旅費
設備成本
培訓設備
培訓，建築物和設備的折舊
管理成本
薪水/管理的工資，後備人員
電話費和郵資
辦公室消費
係統和過程費用（如郵件-培訓調查表）
租用的房間
材料成本
影片和磁帶遠程學習工具
在聯係中使用的材料
書籍等
培訓預算的提留
按照銷售額
按照銷售利潤
按照員工年平均工資
按照以往培訓紀錄的人均天數和費用，增加或者減少
培訓預算的使用
如果包括企業內部人員的費用在內：
30%內部有關人員的工資、福利及其其他費用
30%企業內部培訓
30%派員工參加外訓
10%作為機動
如果不包括企業內部人員的費用在內：
50%企業內部培訓
40%派員工參加外訓
一個具體的培訓計劃包括
項目名稱
必要性和目的說明
培訓對象
課程大綱
培訓日期和地點
培訓使用的器材和使用說明
培訓完成的標準
培訓使用的資源說明
培訓費用預算說明
培訓計劃的製定—計劃工作做失敗了，就是計劃著失敗
WHY為什麼培訓？
WHAT做什麼培訓？
WHEN何時培訓？
WHERE哪裏培訓？
WHO誰參加？
HOW怎麼做？
采用的具體形式
具體課程安排
講師或顧問
組織工作的分工和標準
具體日程
資源的具體使用
培訓支援的落實
組織分析
第一步本崗位涉及的能力
第二步對各項能力進行重要性排序
第三步列出重要的技能項目
第四步對任職人重要的技能項目進行評估
第五步確認最需要提高的技能
心理120
中國總經理網
內容回顧：做正確的事/正確地做事
培訓需求分析的四段時間(TNA，TrainingNeedsAnalysis)
全集團性的統一分析（年度）
GlobalReview
績效考核時分析（隨考核頻率）
PerformanceMgmt
突發事件/主要問題（隨時）
Criticalincident/priorityproblem
員工為中心自我分析（時時）
Learner-centeredanalysis
全集團性的統一分析
分析短期及長期的目標
分析每一個工作類型—職位特定需求
按照職位特定需求評價員工
如果有需要，即進行培訓
培訓的“漢堡”體係
課程舉例：銷售人員培訓階梯
銷售/市場專員
電話銷售技巧
專業銷售技巧
主動行銷
人際關係行銷
優質客戶服務
一線人員的客戶服務
時間管理
溝通技巧
呈現技巧
銷售/市場主管
增值型銷售技巧
大客戶管理
大單銷售技巧
全麵客戶滿意
銷售預測
渠道管理
客戶關係營銷
銷售談判技巧
商務談判技巧
經銷商管理技巧
媒體管理
項目銷售
員工
商業意識與職業行為
職業生涯發展規劃
商務禮儀
團隊精神
初級管理層
人際關係管理
新經理管理技巧
任務及工作管理
項目管理
團隊管理與領導力
員工指導技巧
高效率的會議
普通心理學
非18新利真人网 經理的18新利真人网 管理課程
..............................