管理者如何提高語言藝術(DOC 39頁)

第一講權威對話概述（上）
1.引言
2.學習權威對話的好處
3.學習權威對話的條件
第二講權威對話概述（下）
1.什麼是權威對話
2.權威對話出現的征兆
3.約哈裏窗口工具介紹
第三講權威對話的影響因素及方法（上）
1.感官感覺對權威對話的影響
2.外在表現對權威對話的影響（上）
第四講權威對話的影響因素及方法（下）
1.外在表現對權威對話的影響（下）
2.成為成功領導者的方法
第五講權威對話的態度（上）
1.對話從心開始
2.控製情緒和身體
3.如何在對話中表現吸引力
第六講權威對話的態度（下）
1.體現吸引力的三個方麵
2.體現吸引力的三種方式
第七講權威對話的方法（上）
1.掌握對話的方向
2.學會辨識不安全信號
第八講權威對話的方法（下）
1.尋找共同點
2.闡明事實的公式
3.權威對話案例分享
第九講權威對話的關鍵
1.對話的四種角色
2.掌握因人而異的溝通技巧
3.對話中稱呼的作用
4.關注危險時刻
第十講權威對話的技巧
1.交流技巧ABC
2.權威對話的七種技巧
3.權威對話的結果—行動
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