連鎖店麵管理課程(PDF 31頁）

一．連鎖店工作必備資料.. 4
二．人員管理............ 4
1、考勤製度............. 4
2、休假製度............. 4
3、晨例會製度........... 5
4、連鎖店麵紀律......... 5
5、營運檢查製度......... 5
6、迎賓服務製度......... 5
7．店麵人員行為規範..... 6
三．客戶管理............ 6
1.建立客戶檔案.......... 6
2.建立客戶電話回訪製度（見行為規範中售後服務部分）.. 6
四．店麵環境建設........ 6
1.我們的環境觀念包括.... 6
2.如何創造良好的消費環境 6
五．宣傳品管理.......... 6
1.資料架使用規範........ 6
2、服裝係統：........... 6
3、標簽粘貼標準：....... 6
4．墨瑟店麵服務承諾..... 6
5．墨瑟產品榮譽牆....... 6
6．墨瑟的發展曆史牆：... 6
7. 文化照. 6
8.工程案例 6
六．安全.. 6
1.安全意識 6
2.安全模式：............ 6
3.安全計劃：............ 6
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