經營分析創新培訓課件(PPT 88頁)

通過培訓，協助學員
了解經營分析工作人員能力要求
了解能力差距及提升路徑
掌握工作改進的方法和技巧
提升經營分析工作的業績和效率
經營分析創新培訓
培訓目標
課程內容
第一部分經營分析工作現狀與發展目標
1.1 經分崗位工作分析
經營分析崗位工作職責與結果
工作職責與工作內容
提供市場決策的數據支撐
工作結果
月度市場經營分析報告
經營概況及指標完成情況展現
專題性問題識別及內容
原因分析及結論
決策建議
經營分析崗位相關人分析
相關人分析
相關人需求分析
1.2 經營分析工作發展趨勢
電信市場運營模式對經營分析工作的要求
經營分析發展趨勢驅動因素
需求內容變化對經營分析的影響
方法變革對經營分析的影響
技術支撐對經營分析的影響
工作流程及組織變化
小結：經營分析領域的改進
1.3 經分工作提升
經分工作提升驅動因素
工作流程
製度
組織氣氛
組織文化
經分崗位人員提升
工作結果的提升
經分報告質量
經分報告撰寫效率
工作過程的提升
工具、方法
流程
能力提升
知識
技能
能力
意識提升
第二部分經分人員能力發展
2.1 勝任力模型
勝任特征的概念
區分優秀的與一般的員工
優秀的經營分析人員素描
結果
按時提交高質量的報告，得到相關人認可
行為
積極與支撐部門配合，獲得支持
能夠與分公司進行有效溝通
專業能力：方法、工具、流程、程序
非專業能力
意識
持續改進的意識
經分人員能力提升——基於勝任特征
經分人員的職業發展
職業興趣測評
知識層麵
統計分析方法
基本統計分析
趨勢分析
對比分析
……
高級統計分析
因素分析
數據挖掘
技能層麵
統計軟件使用
EXCEL
SPSS/SAS
其他數據挖掘軟件
其它工具使用
PPT撰寫
能力層麵
專業能力
公司市場及業務戰略的把握能力
信息搜集能力
對數據的解讀能力
綜合分析能力
綜合方法運用
綜合信息利用
溝通與協調能力
向結果使用者彙報
與支撐部門協調
與地市分公司溝通
時間管理能力
工作整體安排和協調
報告撰寫流程中的時間管理
2.2差距分析與提升路徑
經分人員職業發展
能力提升:溝通與協調能力
與誰溝通
何時需要溝通
溝通哪些信息
溝通的方法
溝通技巧
信息傳遞的有效性
換位思考
如何與領導進行溝通
領導需要哪些信息
領導表達的信息需求分析
領導的工作分析
領導對我工作結果的期望
領導表達的對我工作結果
工作結果與領導工作結果的關係分析
事先準備
思路清晰
要點突出
豐富的信息來源
專業的分析
支持決策的建議
如何與支撐部門溝通
第三部分經營分析工作技巧
經營分析工作中遇到的主要問題（一）
經分報告評價
報告撰寫的關鍵成功因素
報告質量控製
報告撰寫效率提升
經營分析工作中遇到的主要問題（二）
思路：提升路徑
態度、動機
喜愛經營分析工作，能夠享受工作帶來的滿足感
喜歡與數據打交道，不覺得數據枯燥、單調
熱衷於尋找指標間的關係，對數據敏感
知識、能力
培訓：接受專業培訓
交流：與同行交流，學習好的方法、工具、經驗
標竿：選擇並確立經營分析人員及工作結果標竿
視野：全局觀
不局限於崗位工作本身，要考慮經分工作內容如何與公司整體戰略和目標達成一致
不局限於公司本身，要考慮經分工作結果如何為應對本地競爭對手提供支撐
不局限於地域，了解經分工作在全國移動公司所處地位，考慮如何學習和提升
不局限於行業，了解其它行業類似工作的現狀及結果
方法：從分析目的入手
站的高，才能看的遠
相關人需求是什麼？
公司近期的業務發展戰略是什麼？
數據反映出市場的哪方麵問題？
原因是什麼?
是否能從數據分析中看到指標的關聯，做出告警或預測？
方法：綜合分析方法的運用
方法：有效利用外部資源
經營分析工作中遇到的主要問題（三）
解決思路
有效的管理自己的時間
何時要提交報告
需要何時得到相關部門的數據輸入
相關部門（計費、財務、數據部）的工作進度
分析之前需要對數據做哪些處理，需要多少時間
分析需要多長時間
與支撐部門及時協調及溝通
了解計費、財務部門的工作進度，注意提前量
提出明確、合理的需求
工具的改進與模板化
建立模板的意識
流程化自己的工作
..............................