危機下的門店贏利心法(PPT 107頁)

一、提升業績靠心態；
二、提升業績靠銷售
本課程大家將學到：
幹好零售必備的心態
成功的秘訣
自信的心態
導購員的自信從那裏來？
提升自信，從欣賞自己開始
堅持才是勝利：
導購協會的一項調查指出，不能堅持是導購失敗的主要原因。請看以下數據：
學習的心態
學習什麼？
成交時常見的問題：
成交—“一念之間”
快樂成交
成交一切為了愛
勇於改變自己
積極地心態---陽光總是在風雨後。
感謝顧客的拒絕和挑剔
學會心理暗示
積極的人創造需求
付出的心態--隻有付出才能獲得收獲
負責的心態----擔當責任才能成就自己
勇於承認工作中的責任
扮演好自己在團隊中的角色
合作的心態
小兔搬蘿卜
凡事感恩：
快樂地活在當下：
形象和標準化
業績無法提升的原因：
成功形象
自我形象檢查表：
門店銷售： 六脈神劍
吸引客人（提升進店率）
討論：
正確的動作:
忙碌吸引的作用:
常見錯誤的行為：
迎賓留住
打開心扉：留住客人
三種消費：
黃金時間：
理性因素和情感因素：
溝通技巧：套感情
溝通時的肢體語言：
尋機：
尋找哪些時機：
開場引導（塑造價值）
錯誤的第一句話：
開場原則：價值塑造！
開場技巧一：
開場技巧二：
開場技巧三：
開場技巧四：
開場技巧五
開場技巧六：
開場技巧七：讚美開場
超級讚美之不露痕跡
尋找讚美點
讚美五步秘訣：
讚美和奉承的區別 ：
錯誤的讚美：
開場演練：
了解需求
溝通技巧1：問需求
溝通技巧2----假定成交（逼單）
現在簽單的好處：
現在不簽單的壞處：
逼單常用語：
逼單注意事項：
異議處理原則：
異議處理方法：
銷售演練
異議處理訓練：人生黃金七個字。
門店價格談判專題：
門店讓價策略：
門店成員之間的配合成交
導購員和導購員之間的配合成交
導購員和店長（經理）之間配合成交
和店長配合成交前注意事項：
導購和店長（經理）之間的電話成交配合
如何利用銷售工具成交大單
連帶銷售
經常運用的3種連帶銷售的方式
連帶銷售中要注意的六個要點：
提 醒
量身定製
量身定製：
案例：老太太買李子；
培訓零警示：執行力
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