企業危機的媒體應對講義(PPT 45頁)

《企業危機的媒體應對》
2010年：企業輿情危機井噴年
一、案例分析
危機的誘因
二、媒體應對
危機發生的規律
（一）認識記者
（三）應對記者采訪
圍繞主信息回答問題
切忌!
不說“無可奉告”可以說什麼
專訪前需要回答的問題
（四）專訪
準備：知道你要說什麼
準備：知道你不會說什麼
采取主動
專訪時溝通的要點
三種應對提問的模式
專訪中的陷阱
成功的采訪指
與記者溝通
原則二
原則三
原則四
原則五
（五）召開新聞發布會
新聞發言人
三、模擬演練
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