麥當勞的危機公關培訓課程(PPT 30頁)

一、麥當勞簡介
二、2003年麥當勞“消毒水”事件
三、2012麥當勞北京三裏屯店出售過期食品
四、聖元優博“早熟門”事件
五、總結
一、麥當勞簡介
麥當勞在此次事件中做出快速反映的時間表
麥當勞這次危機處理的特點
麥當勞應對策略：麥當勞危機公關的“三步曲”：
此次危機處理的 ：
兩次危機公關對比：
聖元“早熟門”始末：
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