職業禮儀培訓教材(PPT 98頁)

禮儀是現代人的處事根本是成功者的潛在資本
“十秒鍾”印象
禮儀的定義
現代禮儀的內涵
現代禮儀的分類
如何正確運用禮儀
講究禮儀的原因
學習禮儀三個基本理念
工作禮儀
目錄
一、儀容
儀容要求
清潔的標準
二、儀表
男士著裝
女士著裝
著裝標準與著裝類型
（一）男士
（二） 女士
著西裝的講究
佩戴領帶的禮儀
穿鞋子的注意事項
三、儀態
（一）站姿
（二）坐姿
（三）蹲姿
（四）行姿
（五）手姿
（六）目光
（七）微笑
個人舉止行為注意事項
四、禮節
（一）握手
（二）鞠躬
（三）問候
（四）訪問客戶
（五）引路
（六）搭乘電梯
禮節20字訣
五 、語言
禮貌用語
五 、電話禮儀
接電話
打電話
打電話通話要點
思考
電話留言的方法
電話禮節（一）
電話禮節（二）
電話禮節（三）
電話禮節（四）
電話中處理不滿的技巧
七、職業品質與修養
職業品質與修養
職業態度
社交禮儀
謀麵禮儀
互換名片
介紹順序
接待的基本原則
練習
日常來訪的接待工作
公共場所禮儀中的常見問題
其它禮儀
禮儀的原則
結束語
祝大家：工作快樂快樂工作
謝謝大家！
公司內應有的禮儀
公司著裝規定
..............................