職業化素養與禮儀培訓課程(PPT 150頁)

張誌榮老師簡介
禮儀的定義
職場禮儀的定義
職場禮儀的
職場禮儀的基本原則
本講小結
儀容篇
儀容的中心——頭發
發型點評
儀容的中心——麵部
肢部修飾禮儀
儀表禮儀
企業員工著裝基本要求
製服禮儀
女性著裝禮儀
著裝點評
《亞運會禮儀小姐訓練》短片欣賞
他微笑了嗎？
她微笑了嗎？
常用手勢展示及感受性練習
手勢點評
PK1：情景劇由你編
站姿小貼士
不同情景的站姿
坐姿
坐姿點評
坐姿小貼士
規範走姿
PK2：情景劇由你編
第三部分：禮儀在職場中的運用
稱呼禮儀
職場稱呼的禁忌
稱呼規範
自我介紹
介紹他人
介紹的順序
介紹他人的順序
伸手的前後順序
握手的要點
握手十忌
起身站立雙手捧接默讀一遍
PK3：情景劇由你編
交談的基本要求
交談之道
交談的主題
宜選的主題
忌談的主題
交談的方式
接待禮儀三要素
接待禮儀
PK4：情景劇由你編
辦公禮儀
（二）相處禮儀
與上司相處的禮儀
向上司請示彙報的技巧
同事之間的禮儀
與下屬相處的禮儀
讓下屬積極接受任務的技巧
（三）會議禮儀
單數座次安排
雙數座次安排
參加會議
會場百態點評
通訊禮儀
電話禮儀
通話的態度
通話的時間
打電話的禮儀
接電話的技巧
接電話的禮儀
手機禮儀
使用手機應注意的問題
手機信息禮儀
公共禮儀
電梯禮儀
課程總結
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