谘詢公司關於神秘顧客檢查服務流程簡介(PPT 28頁)

谘詢公司關於神秘顧客檢查服務流程簡介(PPT 28頁)內容簡介

檢查實施流程
在檢查內容上會按照客戶感知傳遞流程確定服務質量調查內容
暗訪執行—神秘人隊伍組建及培訓
神秘顧客質量控製體係
暗訪執行—嚴格的神秘人篩選及管理
暗訪執行—全方位、長時間的神秘人培訓
暗訪執行—考試合格的神秘顧客才能上崗

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